le 21 août 2013
Les Hashtags, ou mots dièses, ont fait leur apparition sur Facebook à la mi-juin dans le but de centraliser et favoriser la conversation entre les membres. Cette opportunité de regrouper les informations en fonction de thématiques similaires grâce à l’ajout du paramètre « #theme1, #theme2 … » dans un message était jusqu’à lors fortement utilisée sur Twitter. Ces mots clés cliquables vous permettent de découvrir l’ensemble des messages « publics » partagés par les membres d’un réseau social. Mais comment les marketeurs peuvent-ils tirer profit des hashtags Facebook ? Je vous propose de découvrir 4 idées d’utilisations marketing pour bénéficier du potentiel des hashtags… Augmenter le reach de ses publications
Le reach représente la visibilité de vos publications Facebook auprès de votre audience de fans Facebook. Si vous ne le saviez toujours pas, en moyenne la portée de vos publications Facebook s’élève environ entre 10 et 20% de l’ensemble de vos fans. Pour palier à cette « faiblesse », vous pouvez utiliser les promotions de posts sponsorisés avec les Facebook Ads, vous pouvez également travailler sur l’amélioration de votre Edge Rank Facebook en naturel.
Les Hashtags apparaissent également comme une opportunité très intéressante pour améliorer la portée de vos publications car votre message apparaîtra dans la recherche publique associée au mot dièse inclus dans votre publication. Vous pouvez donc toucher une audience qui recherche des informations à propos des sujets que vous abordez, que les utilisateurs soit fan de votre page ou non.
Par exemple, si je décide de chercher s’il y a des offres d’emploi web diffusées sur Facebook je peux effectuer la requête : #emploiweb. J’obtiens alors le résultat suivant :
Vous retrouvez donc une offre d’emploi qui a été publié par une page dont vous n’êtes pas obligatoirement fan, le post de cette page a donc profité d’une exposition supplémentaire grâce à la présence d’un hashtag spécifique.
Autre exemple : j’ajoute régulièrement des hashtags sur mes publications Facebook afin de profiter d’une meilleure visibilité. On constate que ma publication ressort sur la requête #adwords.
Exemple sur la requête #adwords Au vu des tendances de la baisse du reach des publications Facebook, il serait donc vraiment dommage de ne pas profiter des bénéfices des hashtags !
Amplifier votre branding Vous pouvez développer votre branding sur Facebook avec vos propres hashtags personnalisés pour le lancement d’un nouveau produit, la diffusion de promotions… Par exemple, si vous dédiez un mot dièse spécifique à l’ensemble de vos publications concernant un nouveau produit cela va permettre aux utilisateurs de suivre un flux particulier concernant uniquement vos nouveautés. Vous pouvez également reproduire la même logique pour proposer un Hashtag spécifique pour les promotions ou un thème particulier.
Utilisation du hashtag #HDHacks pour partager des idées originales avec les utilisateurs
Développer le cross plateforme entre les réseaux sociaux
Si vous possédez plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux, il peut être intéressant de chercher à créer des interactions afin de favoriser la mobilisation de l’ensemble de votre communauté. En général si vous êtes présent sur Twitter, Google Plus ou même Instagram vous utilisez déjà les hashtags dans votre communication (si ce n’est pas le cas, n’attendez plus). Vous pouvez donc les utiliser également sur Facebook, cela va vous permettre de pouvoir gagner du temps sur vos publications car rien ne vous empêche de reprendre le même message sur l’ensemble des réseaux.
Exemple de reprise d’un tweet dans les résultats de recherche sur la requête #sport
Notons toutefois qu’il est conseillé d’adapter sa communication sur chaque réseau social car les utilisateurs n’ont pas forcément les mêmes attentes, cette option est donc à utiliser ponctuellement. Par contre, l’utilisation de hashtags similaires sur les différents réseaux sociaux est conseillée car le moteur de Facebook peut inclure des tweets ainsi que des photos Instagram directement dans les résultats d’une recherche.
Faire la promotion d’un événement spécial
Pour faire la promotion d’un événement ou d’une opération spéciale vous pouvez/devez utiliser un hashtag spécifique. Cela va vous permettre d’en faire la promotion sur l’ensemble de vos réseaux sociaux ainsi que sur vos différents canaux de communication. Cela permettra d’uniformiser votre communication et de ne pas perdre les internautes qui peuvent parfois jongler entre différents réseaux !
Alors qu’attendez-vous pour inclure les hashtags Facebook dans votre ligne éditoriale ?
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