Danone migre 25 000 boîtes e-mails dans le nuage d’IBM

Danone migre 

25 000 boîtes e-mails 

dans le nuage d’IBM

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Marie Jung  le 29/01/14

Accompagné par la SSII ASI, le groupe agroalimentaire migre la messagerie de tous ses salariés dans le cloud. Retour, à mi-parcours, sur un projet aux multiples implications.

Environ 25 000 salariés de Danone, dont 7500 français, viennent de migrer vers SmartCloud Notes, la messagerie en ligne d’IBM (ex-LotusLive Notes), concurrente directe de Microsoft Office 365 et Google Apps for Business. Le déploiement qui a duré six mois a concerné 18 pays européens.

Le point de départ du projet date de 2012. Le groupe Danone décide alors de faire des économies à grande échelle. A l’époque, le transfert de la messagerie dans le cloud participe au projet global de réduction des coûts du groupe agroalimentaire français. Le retour sur investissement du projet de migration est évalué à moins de 18 mois avec, au final, un coût d’exécution moindre qu’avant.

Des postes utilisateurs mis à jour

Avant le passage à Smartcloud, Danone était déjà client IBM. Avec 50 domaines Domino sur les cinq continents, dont 14 en Europe correspondants à 24 Tb de données. La migration s’est effectuée de serveurs Domino internes vers les datacenters d’IBM. Les données ont été transférées par FTP lorsque le débit était suffisant et qu’il n’y en avait pas plus de 250 Go, et sinon par voie postale jusqu’aux datacenters américains avec des NAS qui supportent jusqu’à 2 teraoctets de données.

Prochaine étape : importer les données dans le nuage d'IBM et mettre en service les boîtes e-mail. « Nous étions outillés avec des tableaux de bord pour suivre la migration des différents lots d’utilisateurs » expliquait Patrice Vialor, social business et collaboration solution leader pour ASI, la société de services ayant accompagné Danone sur le projet. Selon les zones géographiques de 200 à 500 utilisateurs étaient activés par semaine.

Migrer d’une solution IBM vers une autre a l’avantage d’être plus simple techniquement qu’une migration vers un autre fournisseur. Ensuite, l’opération est relativement transparente pour les utilisateurs finaux, la plupart d’entre eux utilisait le client Notes 8.5.1 Fix Pack 2. Avec le passage au cloud, les logiciels sur les postes utilisateurs ont aussi été mis à jour vers Notes Client 8.5.1 FP5, 8.5.2 et à terme la version 9.

Une migration transparente pour les utilisateurs

Mais, quoi qu’il en soit, ne pas changer de fournisseur évite d’organiser des formations. Il suffit de communiquer pour expliquer le changement et la procédure à effectuer pour activer la bascule. « On ne change que de serveurs, l’interface utilisateur est la même, l’outil sur le poste utilisateur aussi » expliquait Patrice Vialor, lors de l'événement IBM Connect de janvier à Orlando.Les administrateurs Domino n’ont de leur côté plus à gérer les serveurs de messageries mais uniquement les postes clients… les serveurs domino hébergeant des applications développées en interne. Danone a, de fait, choisi une architecture hybride avec une partie dans le cloud d’IBM et une partie toujours gérée en interne pour les applications. Les annuaires sont partagés, et donc synchronisés, entre les deux. Au final, les salariés de Danone accèdent à leur messagerie depuis un navigateur web où qu’ils soient et depuis leur terminal Blackberry si nécessaire.Autre bénéfice du passage au cloud : la création plus rapidement des comptes de messagerie supplémentaires. Les boîtes mails des salariés de nouvelles entités internationales sont ainsi mises en service beaucoup plus vite qu’avec des serveurs en interne (on-premise).

Et après...

En plus de la messagerie, Danone utilise Smartcloud Sametime via une interface web, l’outil de messagerie instantanée et de vidéo conférence qui est fourni avec Smartcloud Notes. Le groupe agroalimentaire est aussi client d’IBM Connections, le réseau social mais sur des serveurs hébergés en interne. A terme, ces derniers seront peut-être aussi migrés vers les datacenters de Big Blue.D’ici fin 2015, l’ensemble des salariés Danone au niveau mondial pourraient être basculés vers IBM SmartCloud Notes. L’Europe correspondant à la première étape. Pour l’instant chaque division ou presque a son propre annuaire, mais à terme leur nombre pourrait d'iminuer.