Il y a 3 types de questions indispensables à utiliser lors de la prospection téléphonique
Les Questions Ouvertes
Leur seul but est de faire parler votre interlocuteur, elles ne doivent en aucun cas amener vers une réponse type : oui ou non. Vous devez glaner des informations. Votre mission première est : La découverte du client.
Les Questions Miroir
Leur but est d’avancer, reformuler ce que vient de dire votre interlocuteur et il ira naturellement plus loin.
Les Questions Ricochet
Un peu plus opportuniste, utilisez une des réponses du prospect pour l’emmener là où vous voulez aller.
Les trucs et astuces.
Comment passer le barrage de l’accueil et de la documentation ?
Comment passer le barrage de l’accueil et de la documentation ?
Je suis contente d'avoir découvert cette méthode en flânant par ici. Une nouvelle approche ne peut pas faire de mal
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